物流政策
Dernière mise à jour : [DATE]
Chez LUTHÉ 陸茶, nous préparons chaque commande avec soin afin de garantir une livraison fiable et rapide.
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :
-
France métropolitaine
-
Pays de l’Union européenne
-
Royaume-Uni
Si votre pays n’est pas disponible lors du passage en caisse, vous pouvez nous contacter à :
2. Délais de préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes passées :
-
le week-end
-
ou les jours fériés
seront traitées le jour ouvré suivant.
3. Délais de livraison estimés
Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur.
Délais indicatifs :
France métropolitaine
2 à 5 jours ouvrés
Union européenne
3 à 8 jours ouvrés
Royaume-Uni
4 à 10 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les périodes ou les conditions logistiques.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction :
-
de la destination
-
du poids du colis
-
du transporteur choisi
Les frais exacts seront indiqués avant la validation de la commande.
5. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis.
6. Taxes et droits de douane (Royaume-Uni)
Les commandes expédiées vers le Royaume-Uni peuvent être soumises à des droits de douane, taxes d’importation ou frais de traitement appliqués par les autorités locales.
Ces frais éventuels sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais de livraison.
7. Problèmes de livraison
Si votre colis :
-
arrive endommagé
-
est perdu
-
ou n’est pas livré dans un délai raisonnable
merci de nous contacter dès que possible :
Nous ferons notre possible pour résoudre la situation rapidement.
8. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d’adresse incorrecte entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition pourront être facturés au client.
9. Transfert de responsabilité
Conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation, les risques liés au transport sont transférés au client au moment où celui-ci prend physiquement possession du colis.
10. Retards indépendants de notre volonté
LUTHÉ 陸茶 ne pourra être tenu responsable des retards de livraison causés par :
-
le transporteur
-
les conditions météorologiques
-
les grèves
-
les procédures douanières
-
ou tout événement indépendant de notre volonté.
11. Contact
Pour toute question concernant l’expédition :
LUTHÉ 陸茶
📧 luthe1314@outlook.com