退款政策
Nous appliquons une politique de retour conforme à la législation européenne en vigueur.
Droit de rétractation – 14 jours
Conformément au droit de l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour.
Pour être éligible à un retour, l’article doit :
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être non utilisé et non ouvert
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être dans son emballage d’origine
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être accompagné du reçu ou de la preuve d’achat
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter à :
Nous vous fournirons les instructions pour le retour.
L’adresse de retour est la suivante :
7 B Rue Meslay, 75003 Paris.
Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Produits non retournables
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :
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les produits alimentaires ouverts ou descellés
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les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure
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les cartes-cadeaux
Nous nous réservons le droit de refuser tout retour qui ne respecte pas ces conditions.
Produits endommagés ou erreur de commande
Veuillez vérifier votre commande dès réception.
Si un produit est :
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endommagé
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défectueux
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incorrect
merci de nous contacter dans un délai raisonnable à luthe1314@outlook.com avec des photos afin que nous puissions trouver une solution appropriée.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons si le remboursement est approuvé.
Si celui-ci est accepté, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.
Le délai de traitement par votre banque ou votre société de carte de crédit peut varier.